一家柠檬小镇奶茶店总会有人住在附近，或者需要在附近活动，或者上班的，那么我们就可以把他们看成是我们的意向固定顾客。当意向固定顾客来消费时如果我们的产品好，服务好，卫生好，我想他们就会进行二次消费。所以说维护老客很重要，因为来来往往的就么些人，尤其是小区附近的奶茶店，更是如此。当然柠檬小镇也需要通过各种促销活动来吸引新客户，促进柠檬小镇奶茶店老顾客在此消费，人多来自然就赚钱。今天小编就告诉大家在日常经营中该如何去维护奶茶店老顾客。
现在的柠檬小镇加盟奶茶行业非常火，竞争自然就会激烈，谁都看出这是一个商机。所以让新顾客变成奶茶店老顾客，就等于有了固定收入，不需要太愁。要想维护和扩大自己的客户资源，我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。质量是在以顾客为核心思考发展出的质量。那我们应该快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外，和利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求，进行价值创新。
人与人之间关系说简单也简单，说难也难，时间会让感情慢慢积累，所以我们需要对客户进行必要的感情投资，很多顾客都说冲着是老板朋友，关注消费去了。所以和新顾客的交流和一些优惠总能和客户建立良好的关系，对于顾客来说，反正都说要买的，为什么不去喜欢的人那里买?这就是关系营销。
每位顾客可能都会有点自己的口味小爱好，比如不要太甜的，巧克力味到浓点的，在情况允许下，柠檬小镇可以建立客户档案，收集客户的消费习惯，这样客户不仅会感谢我们记得这些小细节，在我们推荐新品的时候也能有针对性。店家与顾客关系的好坏是决定奶茶店发展的重要因素，也是柠檬小镇奶茶店需要重点维护的。
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